sabato 30 novembre 2013

Odissea 119: la chiamavano assistenza clienti! Come parlare con un operatore?

Buonasera a tutte!
Questo articolo so che non c'entra molto con gli argomenti di cui siamo abituati a parlare su questo blog, ma ho voluto scriverlo per due motivi: per sfogarmi e per darvi due piccoli consigli che vi potrebbero aiutare nel caso abbiate bisogno di chiamare l'assistenza clienti Tim.

Vi spiego cos'è successo: correva il pomeriggio di una triste giornata di novembre, quando, verso le 14 circa, la nostra eroina ha provato ad acquistare online dall'area clienti 119 la nuova offerta Tim Young, tentata dall'avere le chiamate illimitate verso tutti i Tim che nell'offerta precedente non era presente.
La nostra eroina compie però una scelta che la porterà sulla strada dell'assistenza clienti: decide di pagare i 10 euro per il passaggio, non dal credito telefonico ma da PayPall! Durante il pagamento, il sistema della Tim va in errore ("Si è verificato un errore, si prega di riprovare o di contattare l'assistenza clienti."): il pagamento su PayPall risulta presente, nello stato "In sospeso", l'acquisto dall'area clienti è presente, ma ovviamente la Tim Young non è stata attivata.

E qui ha inizio la mia odissea...

Chiamo la prima volta dal cellulare il 119, e (a questo punto sospetto per puro culo!) riesco a parlare con una signorina che mi dice di aspettare un'oretta per vedere se la situazione si sblocca. Ok.

Provo a richiamare verso le 15, ma... l'opzione per parlare con il call center non c'è più!!! Nessuna combinazione riguardo a offerte o problemi legati ai servizi porta a poter parlare con un operatore.. benissimo! Fortunatamente Google dà una mano e scopro un paio di sistemini per fregare il nastro registrato del 119 e parlare con un operatore (poi ve li spiego)... ma peggio che andar di notte!

Primo tentativo: parlo con un tizio, con il quale ho una telefonata alquanto surreale. Gli spiego il mio problema, sottolineando il fatto che il loro sistema è andato in errore:
Operatore: "Sì è normale"
Io: "Cosa? Che il sistema vada in errore?"
Operatore: "Sì"
Io: "E' normale che il sistema vada in errore?"
Operatore: "Sì.. perché deve aspettare che PayPall dia la notifica (???), ci vorranno 3 ore, comunque la metto in contatto con un altro operatore"
Someeeeewheeeeeeeeeeeeeeere... Over the rainbooooooowww... per 20 minuti.. giuro.. 20 minuti.. e poi cade la comunicazione, senza che l'"altro operatore" abbia risposto.
Voglio provare a sfruttare anche io questa tecnica, quando mi segnalano dei problemi sugli applicativi che ho sviluppato e rispondere con faccia di bronzo "Sì è normale", voglio vedere dopo quanto tempo la mia ditta mi dà un bel calcione nel culo!

Cooooomunque... Secondo tentantivo: rispiego tutto, ma il nuovo operatore mi dice che è necessario attendere 24 ore per gli aggiornamenti dei sistemi e poter vedere il pagamento su PayPall. 1 ora, 3 ore, 24 ore.. inizio a pensare che se richiamo ancora, le ore diventeranno 48.

Nel frattempo si sono fatte le 17, e durante la musichina di attesa ho fatto in tempo a cambiarmi lo smalto e a farmi un trucco completo.

Tento il tutto per tutto con il terzo tentativo: e qua mi è partito l'embolo. Ho trovato una cretina, che per prima cosa mi ha detto che la nuova Tim Young non mi era stata attivata (MA VAAAAAAAAAAA????), di dirle quanto credito telefonico avevo nonostante le avessi ripetuto più volte che ho pagato con PayPall.. mi dice poi di mandare un fax all'800600119 per dimostrare che io ho pagato (nonostante l'ordine sull'area clienti risulti confermato e l'addebito possano vederlo dal LORO account paypall). Al che le faccio notare che l'offerta per averla a 10 euro, anzichè 18 devo attivarla entro domani, e qua entriamo in un giro di schiaffi in cui lei mi diceva che la MIA Tim Young non scade domani e che non avevo i costi di attivazione, su cui stendo un velo pietoso anche perché il post sta già diventando chilometrico -.-.........

Dopo tutto questo casino, sono le 17.40, non ho risolto nulla, ma vi segnalo due modi per fregare il nastro registrato e contattare un operatore:

  1. Chiamare dal fisso, se avete Telecom, e NON inserire il numero di cellulare per il quale richiedete assistenza: questo se lo farete per due volte può mettervi in contatto con il call center;
  2. Entrare nella procedura per bloccare la sim, per perdita o furto e mettere un numero di telefono casuale tipo 3330000000, a quel punto vi passano un operatore.
E con questo passo e chiudo, scusate il papiro... ma dovevo rendere pubblico questo schifo!
Ps: in tutto questo ho provato a richiedere assistenza sulla pagina FB ma nessuno mi ha ricontattata!


Aggiorno il post con ulteriori sviluppi: lo stato dell'ordine è passato in stato annullato sul sito del 119, quindi richiamo, quinta volta in totale.. Becco uno che mi dice che me la può attivare ma devo ripagare i nove euro di attivazione, quando dal sito c'è scritto che per chi ha la Tim young precedente  non si deve ripagarla.  Allora lo sfanculizzo, rientro sulla pagina online dell'assistenza e riesco ad attivare l'offerta facendo scalare il solo costo mensile dal credito, senza l'attivazione! Adesso spero solo che mi riaccreditino i soldi di PayPal, eventualmente aprirò la contestazione.. Mi concedete di dire assistenza di merda??

giovedì 28 novembre 2013

Prodotti bocciati novembre 2013

Buonasera a tutte!
Stasera vorrei parlarvi di tre prodotti che mi hanno delusa e che su di me proprio non funzionano. I tre cattivi di turno sono il mascara Ultra Tech Curve di Kiko, il MaxFactor Xperience Volumising Mascara e l'Essence Eyeliner Pen Extra Longlastring.

Prodotti bocciati! Ultra Tech Curve di Kiko, MaxFactor Xperience Volumising e Essence Eyeliner Pen Extra Longlasting.
Prodotti bocciati! Ultra Tech Curve di Kiko, MaxFactor Xperience Volumising e Essence Eyeliner Pen Extra Longlasting.

sabato 23 novembre 2013

Kiko Digital Emotion: swatch dei prodotti singoli (no set) + nuova collaborazione Christmas beauty!

Buongiorno a tutte!
Oggi vorrei farvi vedere qualche swatch della nuova collezione di Kiko, la Digital Emotion, disponibile già da qualche giorno nei negozi e on line.

Prima di questo però, vorrei farvi sapere di una collaborazione a tema natalizio, di nome Christmas beauty e ideata da Clouds of Sugar!
Potete leggere dell'iniziativa e vedere i blog partecipanti qua. In realtà la collaborazione inizierebbe il 30 novembre, ma mi è stato concesso un piccolo strappo alla regola per poter includere anche questo post!

Tornando alla collezione Kiko, in questo articolo ho messo alcuni swatch dei soli prodotti singoli, non dei set previsti dalla collezione: avevo finito lo spazio usabile per testare anche loro! Penso comunque di tornare prossimamente e fare gli swatch anche di quelli.


Per l'anteprima completa della collezione, vi rimando a questo articolo in cui troverete tutte le descrizioni dei prodotti e i relativi costi.
Iniziamo!

venerdì 22 novembre 2013

Smalti verdi militare: Pupa Lasting Color Gel e Prestige!

Buongiorno a tutte!
Post velocissssssimo per farvi vedere un paio di smaltini di un colore che si addice alla stagione autunnale: il verde militare!

In questo caso vi propongo due smalti: il primo è della Prestige, credo che il nome dello smalto sia Green Army ma appena posso controllo meglio, il secondo è il Pupa Lasting Color Gel nella colorazione 059 Smooth Apple!

Smalti verde militare: da sinistra il Prestige Green Army, a destra il Pupa Lasting Color Gel 059 Smooth Apple.
Smalti verde militare: da sinistra il Prestige Green Army, a destra il Pupa Lasting Color Gel 059 Smooth Apple.
Lo smalto della Prestige lo comprai da Limoni in offerta a 1 euro, prezzo conveniente considerando che a prezzo pieno costano 4.90 euro. Il colore mi piace molto, è un verde con un po' di grigio all'interno, abbastanza discreto e non troppo invadente. Lo smalto non è dato benissimo, ma me lo sono messo dopo circa mezzora che stavo cercando di togliere il gel della Essence (avevo tenuto troppo poco l'acetone e non mi veniva più via, nè a tirarlo nè a grattarlo.. sono un genio!!) e quindi la pazienza era esaurita :D!

Lo smalto della Pupa è di un'amica, preso con la promo della fanpage Facebook Tutte Pazze per Pupa (ne avevo parlato qua) e che si è gentilmente offerta di mandarmi la foto per pubblicarla! Con la promozione questi smalti si pagavano 1 euro invece di 6.50.. decisamente molto conveniente, anche più del Prestige! In realtà nelle profumerie questo prezzo varia molto, si possono trovare anche a meno di 4 euro.. quindi vi conviene cercare il prezzo più basso!
Rispetto all'altro è un po' più scuro, è quasi un color salvia, ma l'effetto è molto carino e il colore risulta comunque essere discreto. Inoltre risulta essere più lucido, non essendo il Prestige ad effetto gel.

Come stesura e coprenza sono entrambi ottimi, la durata è buona, quindi per me sono promossi entrambi!

Vi piace come colore, lo portate o preferite dei colori più accesi?
Fatemelo sapere in un commento qua sotto :)

mercoledì 20 novembre 2013

Preview Neve Cosmetics: Palette Makeup Delight!

Buonasera a tutte!
Stasera vorrei proporvi un'anteprima della prossima novità in casa Neve Cosmetics, novità fra l'altro già chiaccheratissima: la nuova Palette Makeup Delight!


Ecco come la Neve Cosmetics ci presenta questa palette:
Neve Cosmetics è felice di presentare una nuova palette Arcobaleni, risultato di una sinergia artistica davvero unica.La palette Makeup Delight è infatti creata in collaborazione con la makeup artist Giuliana Arcarese, tutorialist e storica collaboratrice del brand. La palette Makeup Delight è una special edition e presenta dieci colori inediti in una palette professionale dal design esclusivo.Giuliana, in veste di direttrice artistica di questo progetto, ha ideato e seguito personalmente lo sviluppo della palette sotto ogni aspetto: dai colori alle texture, dal nome delle cialde al design del packaging. I dieci colori raccontano le avventure di una makeup artist siciliana in America, con il cuore sospeso tra due continenti e gli occhi sempre alla ricerca di nuova bellezza. All'origine della palette Makeup Delight c'è la voglia di creare una tavolozza dalla creatività travolgente che consenta di creare centinaia di look, dai grandi classici alle espressioni più estreme e fashion, insomma un vero inno alla gioia (delight, appunto) del makeup!

domenica 17 novembre 2013

Pupa Princess, swatch della collezione natalizia 2013 by Pupa

Buonasera a tutte,
oggi voglio parlarvi della collezione natalizia di Pupa per il 2013: la Pupa Princess!


 L'ispirazione di Pupa nasce dal voler creare un look romantico e iperfemminile, da moderna principessa glamour.
Nella collezione troviamo vari prodotti, che in parte ricalcano dei prodotti già presenti nella linee permanenti differenziandosi per le nuance.

L'oggetto che più colpisce e attira l'attenzione, è la Princess Pupart: una palette occhi che comprende 8 ombretti in polvere e 1 eyeliner in gel. E' fornito inoltre un pennello doppio, da una parte per ombretto e dall'altra per eyeliner. I colori sono molto soft, c'è giusto un colore più scuro che può essere usato insieme all'eyeliner per dare intensità e scurire dove serve.
Devo dire la verità, questa palette swatchandola non mi ha entusiasmato: i colori non si vedono tantissimo e non mi sembra ci sia una grossa varietà di colori. Tuttavia, le Naked spopolano e forse la scelta di fare colori non troppo invadenti può piacere a chi cerca una palette da poter usare in tranquillità anche tutti i giorni. Il prezzo consigliato è di 23.10 euro.
Qua sotto vedete alcuni colori pucciati con il dito e spalmati sulla mano!

Swatch Pupa Princess Pupart.
Swatch Pupa Princess Pupart.
Per quanto riguarda gli ombretti, la collezione prevede anche due nuove colorazioni degli ombretti cremosi, i Princess Vamp! Cream Eyeshadow. Inutile dire che questi ombretti sono ottimi, la fama che li precede è senza dubbio meritata. Abbiamo un color mauve rosato e un verde chiaro molto luminoso.
Qua sotto vedete una foto di comparazione del mauve: da sinistra a destra abbiamo il Pupa Vamp 501, il Pupa Vamp 600, l'ombretto della collezione e il Catrice 070 Mauvie Star . Il prezzo consigliato è 11.70 euro.

Da sinistra verso destra: Pupa Vamp 501, Pupa Vamp 600, Pupa Princess Vamp 001 e Catrice 070.
Da sinistra verso destra: Pupa Vamp 501, Pupa Vamp 600, Pupa Princess Vamp 001 e Catrice 070.
Un altro prodotto occhi, sono i Pupa Princess Diamond Eyeliner: due eyeliner glitterati, un color mauve e uno verde chiaro, che riprendono quindi i colori base della collezione. Sono a lunga durata e si possono applicare sia da soli, che su ombretti e matite per un risultato più intenso. Il prezzo consigliato è di 13.60 euro.

Chiudiamo quindi il make up occhi con il Pupa Princess Vamp! Mascara, anche questo conosciutissimo nelle versioni della linea base, si arricchisce di una nuova colorazione decisamente più vinaccia delle altre già presenti. Il prezzo consigliato è di 12 euro.

Per quanto riguarda le labbra, in questa collezione è presente un rossetto liquido effetto lacca, disponibile in 4 colorazioni tutte sui noti neutri: il Pupa Princess Shiny Lip Fluid. All'inizio pensavo che fossero una specie di tinte labbra in stile YSL o L'Oreal, ma in realtà no: quando li ho tolti dalla mano non mi sono rimaste le macchioline di colore tipiche di questo tipo di prodotto. Sì può quindi dire che sono dei rossetti liquidi a tutti gli effetti, mi viene un po' da dubitare delle durata ma non mi sbilancio avendoli testati solo sulla mano. Il prezzo consigliato è di 12.60 euro.

Qua sotto potete vedere gli swatch di questi prodotti.

Swatch prodotti Pupa Princess: dall'alto verso il basso Pupa Princess Vamp Mascara, Diamond Eyeliner, Shiny Lip Fluid e Cream Eyeshadow.
Swatch prodotti Pupa Princess: dall'alto verso il basso Pupa Princess Vamp Mascara, Diamond Eyeliner, Shiny Lip Fluid e Cream Eyeshadow.
Come prodotto per il viso, è presente una cipria in polvere libera illuminante. La confezione è moooolto carina, ma non mi sono azzardata a provarla: di solito con questi prodotti mi riempio di brillantini come se non ci fosse un domani, e avendo addosso un cappotto grigio non mi sembrava il caso!! Il prezzo consigliato è di 19.10 euro.

Completano la collezione gli smalti: troviamo un nude, un mauve e un verde pastello, uno smalto con glitterini dorati e una nuova colorazione (rosa) degli smalti Velvet.. quelli pelosi per intenderci! Vi lascio il link agli swatch del sito di Pupa, in quanto degli smalti non erano presenti i tester. Potete vederli qua!

Che ne pensate della collezione? Io sinceramente non ne sono rimasta molto entusiasta: i prodotti sono carini, alcuni anche molto validi, ma non riesco a pensarla come collezione natalizia!! Questi colori pastello, secondo me, sarebbero stati più adatti su una collezione primaverile.. è anche vero che sicuramente si distinguerà dalle collezioni di altre marche, che puntano su sbrillini e shimmer in vista delle feste (qualcuno ha detto Kiko?)!

Vi ricordo infine che i prezzi dei prodotti sono indicativi, in realtà si possono trovare a meno ad esempio da Limoni o da Acqua e Sapone.

Voi che ne dite? Avete comprato qualcosa? Fatemelo sapere in un commento qua sotto!
A presto!

mercoledì 13 novembre 2013

Preview Kiko: Digital Emotion!

Buongiorno a tutte,
avete visto la nuova collezione di Kiko per il Natale 2013?
Ci sono tantissimi prodotti! Eccovene un'anteprima!

Palette


Cosmic Light Eyeshadow Palette: tre colori di ombretto cotto a utilizzo asciutto e bagnato. Gli ombretti sono estremamente facili da stendere. La texture ha un tocco ultra sensoriale, leggero e vellutato e il rilascio colore è omogeneo e perfettamente modulabile. La scrivenza immediata, grazie alla concentrazione dei pigmenti contenuti nella formula. Il risultato è intenso e luminoso. Disponibile in 4 colori. 13.90 euro.


Colour Evolution Must Have Eyeshadow Palette: preziosa ed esclusiva palette con 16 colori di ombretto cotto, in edizione limitata per la collezione “Digital Emotion”. All'interno di una ricercata e lussuosa confezione, un ampio ventaglio di tonalità: colori perlati, metallizzati e mat, ideali per realizzare ogni tipo di look, dai make up più naturali a quelli più audaci e ricercati. 34.90 euro.


Colour Evolution Must Have Face Palette: preziosa ed esclusiva palette in Edizione limitata per la collezione “Digital Emotion”, che racchiude al suo interno una terra abbronzante, un illuminante viso e quattro tonalità di fard. 34.90 euro.

domenica 10 novembre 2013

Haul Wjcon: Sugar Effect Nail Lacquer in 805 e 808, Soft Blush Mousse in 01!

Buonasera a tutte!
Oggi voglio farvi vedere i miei primi acquistini Wjcon! Sabato ha aperto un negozio in un centro commerciale che mi resta abbastanza vicino casa, ed essendo stata sempre curiosa di provare i loro prodotti sono passata a dare un'occhiata!
C'era molta confusione, molte persone, complice la novità e il fatto che fosse sabato pomeriggio, quindi ho guardato un po' qua e là cosa poteva essere interessante. L'unica nota negativa, caldo pazzesco a parte, l'ho trovata in alcune commesse, alcune fin troppo appiccicose ed entranti.. un po' sulla falsa riga di Kiko. Una mi si è messa a disquisire che secondo lei ero troppo pallida e mi voleva struccare per farmi vedere come fare per avere un viso colorito: conoscendo la mia pelle, e temendo di dover passare tutta la serata stile Umpa Lumpa, ho apprezzato il tentativo ma declinato l'offerta!!
Ma andiamo avanti.. ho preso 3 prodotti: due smalti della linea Sugar Effect, cioè quelli volgarmente detti "effetto sabbia", e un blush in mousse. I due smaltini era da tanto che li volevo, ne avevo visto delle foto su Internet e mi avevano conquistata!
Oltretutto l'808 è considerato un dupe economico del più blasonato OPI Alcatraz Rocks, della collezione autunnale San Francisco uscita da qualche settimana da Sephora!

Wjcon: da sinistra Soft Blush Mousse 01, Sugar Effect 808 e Sugar Effect 805.
Wjcon: da sinistra Soft Blush Mousse 01, Sugar Effect 808 e Sugar Effect 805.

martedì 5 novembre 2013

BioGiveaway by LucyMakeUp

Si avvicina Natale, quale periodo migliore per un giveaway?
E questa volta è anche un BioGiveaway, organizzato da LucyMakeUp del blog Il bello di essere donne!

Scade il 13 dicembre, il link all'iniziativa è questo!

In bocca al lupo a tutte le partecipanti!

Preview Neve Cosmetics: Glossy Artist, Sfilata e Invidia

Buonasera a tutte!
Post velocissimo per illustrarvi le ultime novità in casa Neve Cosmetics!

La prima novità riguarda l'uscita di 8 nuovi pennelli della linea Glossy Artist, disponibili sul sito da venerdì 8 novembre in occasione del Brush Party (sconticino per offerta lancio in arrivo?)



Vediamoli insieme:

Coloratissimi strumenti d'arte al servizio della bellezza, ciascuno con una funzione ed una personalità propria.
I pennelli Neve Cosmetics si distinguono da sempre per performance professionale, design assolutamente fashion e, non ultimo, morbidissime setole vegane e cruelty-free. Perché anche rispettare gli animali è una forma d'arte!

sabato 2 novembre 2013

Essence Gel Nails at Home: durata e rimozione dopo una settimana!

Buongiorno a tutte!
Oggi faccio questo post per aggiornarvi sul kit di Essence Gel Nails at Home.
Se non avete letto il primo articolo in cui spiegavo un po' cos'è questo kit e ne facevo vedere il risultato, vi rimando a questa pagina.

Avevo messo lo smalto con questo kit lo scorso sabato, quindi sono passati 7 giorni esatti.
Nota bene: durante l'applicazione settimana scorsa, ho deciso di mettere una mano più pesante di prodotto sulla mano sinistra e una mano decisamente più leggera sulla mano destra. Appena messo, questo voleva dire un aspetto più naturale sulla mano destra, mentre un po' più di spessore sulla sinistra.. nulla di esagerato, come si vedeva dalle foto, ma ad un occhio attento non sfuggiva la differenza!
Vi prego di considerare questo aspetto, perché ha fatto una notevole differenza sia nella durata che nella rimozione dello smalto.